虽然从三月就开始了复工，但天虹深圳长兴店的生意仍旧惨淡，商场一直是冷冷清清，门可罗雀，就算是情人节这样的消费“大日子”也几乎带动不了销售量。没有顾客来，商品卖不出去，销售人员得不到提成，眼见着业绩同比下降20.5%，工作人员和商场负责人一起着急。
天虹深圳长兴店并不是个例。在本次疫情中，各地实行了严格的居家隔离政策，人人闭户不出，更别说出门逛街了，这无疑给了线下零售行业造成了巨大的冲击。从深圳零售商业行会调研数据中我们可以清楚看出，从春节疫情戒严开始，88.1%的实体商业销售额呈跳水式缩减，几乎半数的企业降幅在50%以上。虽然目前疫情在国内得到有效控制，但疫情期间的自我防御还具有一定的惯性，线下零售仍然处境危难。如何熬过这个疫情寒冬，如何在这种情况下提高自己的销售额，已经成了各个线下零售商家迫切需要解决的问题。
企业要自救，学习在线上打起翻身仗
线下零售走不通，那就将目光聚焦在线上。疫情以来，许多传统线下零售企业尝试涉足线上。但是如何入行，如何实现线下到线上的转变，是用现在流行的直播还是在微信上卖货，如何维护用户等等一系列的问题摆在企业面前，现状危机但却没有头绪，从管理层到一线员工，大家都是茫然乱转，有劲无处使。面对这类实际情况，腾讯智慧零售迅速作出了反应。
腾讯智慧零售针对线下零售企业入门难的问题，特地为线下销售人员进行了培训。并且，在整理培训教程的过程中，针对疫情期间的情况对教程进行了部分删减，使得它看起来更加的简单易懂，也让线下零售工作者更有信心参与到线上零售的工作中去。无论是负责人还是销售人员，无论在何时何地，都能进行腾讯智慧零售的学习，利用碎片化的时间，更快地适应自己线上零售工作者的身份。
腾讯智慧零售依托微信和微信小程序平台进行销售活动，充分利用了销售人员在线下积累的顾客人脉，实现了线上引流，企业顺势能够利在微信生态环境内打造属于自己的私域流量池。
现在，天虹深圳长兴区商城虽然依旧顾客寥寥，但是柜姐们却干得热火朝天，完全没了刚开始时茫然的状态。她们在线上销售带货，与之前积累的客户进行一对一交流，实现线上创收。
更多企业加入，有点成面实现线上“云逛街”
在深圳市的号召下，超过260家企业参与了“线上购物节”活动，越来越多的销售人员习惯了线上销售，越来越多的消费者习惯了在线上查看附近商场的商品。数据显示，活动期间创造的销售总额高达111.44亿元，周均环比增长约32.7%。“线上购物节”开展一周后，天虹深圳区的销售额较上一周环比增长92%，3·8活动当天，线上的销售额达到了3299万，创下历史新高。
腾讯智慧零售帮助了很多像天虹这样的企业。在央视的采访中，腾讯智慧零售也提到：“疫情期间，我们看到跟智慧零售合作的企业中，有超过40家以上的企业，小程序交易均实现了三倍以上的增长，头部的企业甚至可以做到11倍以上的增长。我们也可以看到很多的企业，有7家以上的小程序，月销超过一个亿。”
目前，腾讯智慧零售的小程序仅对深圳、福州地区开放。在当地，腾讯智慧零售不仅帮助企业渡过疫情寒冬，也增强了深圳消费者的信心，帮助深圳市场恢复运转。在当下疫情管控的新阶段，如何安全地重启线下经济已经是政府的工作重心，期望腾讯智慧零售在各地能够加速落地，这种新的销售模式势必能在全国各地为提振零售行业发挥巨大的能量。
